Распознавание речи
Система распознавания речи (Speech-to-Text, STT) — это технология, которая автоматически преобразует речь человека в текст. Она позволяет анализировать содержание телефонных разговоров, быстро находить необходимую информацию и получать ценную аналитику без необходимости прослушивать каждую запись. Это помогает контролировать качество обслуживания клиентов, обучать сотрудников и оперативно решать спорные ситуации.
С услугой распознавания речи от Cocóbri вы получаете:
- Автоматическое преобразование телефонных разговоров в текст
- Быстрый доступ к расшифровкам через Личный кабинет
- Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения
- Анализ качества обслуживания клиентов
- Выявление проблемных и конфликтных разговоров
- Интеграцию с записью разговоров и другими сервисами Cocóbri
Пример распознавания речи
Услуга уже доступна
Функция распознавания речи уже доступна всем абонентам Cocóbri. Расшифровки разговоров формируются автоматически и доступны в Личном кабинете. Используйте современные инструменты анализа телефонных разговоров, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, ускорить поиск необходимой информации и получить новые возможности для контроля и развития бизнеса.